Usługi

eDoradca - platforma wsparcia dla Klientów Chmury Krajowej

Pozostań w stałym kontakcie z klientami

eDoradca to platforma, która umożliwia umawianie i realizację zdalnych spotkań między klientem a firmą lub instytucją świadczącą usługi. Klient, który chce z tych usług skorzystać wypełnia internetowy formularz. Obsługujący platformę doradcy, przypisani do określonego typu spraw, podejmują zgłoszenia z kolejki i realizują je w formie wideorozmowy.

Dla kogo?

Firmy i instytucje, które szukają nowego kanału komunikacji z klientem do realizacji procesu sprzedaży lub jego wsparcia.

Spotkania mogą być nagrywane, a zapisy nagrań są przechowywane na dysku bez limitu wielkości i czasu.

Doradcy pracujący z platformą mają możliwość inicjowania spotkań z klientem, dzięki funkcjonalności umawiania spotkań ad hoc.

Koordynatorzy i administratorzy mają dostęp do panelu administracyjnego, gdzie zbierane są informacje o wszystkich spotkaniach i zarejestrowanych nagraniach.

Panel umożliwia również zarządzanie użytkownikami platformy poprzez dodawanie kont i dezaktywację użytkowników oraz modyfikację uprawnień. Dla zdefiniowanej grupy osób dostępne są też raporty prezentujące statystyki zrealizowanych i zaplanowanych spotkań.

Warianty usługi w Chmurze

Usługa oferowana jest w dwóch modelach:

Subskrypcja SaaS

Małe i średnie firmy, którym zależy na szybkim uruchomieniu usługi i wykorzystaniu gotowych jej komponentów

Własna instancja usługi

Firmy, którym zależy na szybkim uruchomieniu usługi, ale z większą możliwością dostosowania i integracji z systemami wewnętrznymi

Bezpieczeństwo plików w Chmurze

Dane zgromadzone w ramach platformy przechowywane są w bezpiecznej przestrzeni chmury obliczeniowej Google Cloud. Dostęp do aplikacji wymaga uwierzytelnienia dwuetapowego.

Zaufali nam

Firmy, które już kontaktują się z Klientami za pomocą usługi eDoradca